Comunicação Facilitada para Comunidades Escolares
A Prefeitura de Rio das Ostras está dando um passo significativo na modernização do atendimento às demandas da população. As secretarias de Gestão Pública e de Educação, Esporte e Lazer lançaram uma ouvidoria digital específica para a Rede de Ensino. Agora, as comunidades escolares têm a oportunidade de enviar sugestões, denúncias ou elogios de forma online, utilizando o aplicativo Colab – a plataforma oficial de serviços da Administração Municipal.
Com essa iniciativa, o objetivo principal é aprimorar a mediação das solicitações recebidas pela Rede Municipal de Ensino. A Ouvidoria da Educação estará responsável por tratar denúncias, sugestões, reclamações, pedidos de informação e elogios, reforçando a comunicação entre a Administração Municipal e os membros das comunidades escolares.
A secretária de Educação, Esporte e Lazer, Marcele Raquel, enfatizou a importância dessa inovação. “A Secretaria de Educação reafirma seu compromisso com a transparência. Estamos dedicados a garantir acesso e promover inovação, estabelecendo um diálogo construtivo entre servidores, alunos, responsáveis e demais agentes educacionais”, declarou.
Atendimento Diversificado e Acessível
Além de disponibilizar o aplicativo Colab como um canal de comunicação, a Ouvidoria da Educação também oferece um e-mail para contato: [email protected]. Para aqueles que preferem atendimento presencial, a Secretaria está localizada na Avenida Guanabara, 3603 – Extensão do Bosque, e funciona de segunda a sexta-feira, das 8h às 17h.
O uso do aplicativo Colab é bastante simples e intuitivo. Para quem deseja utilizá-lo no celular, basta baixar a plataforma nas lojas Google Play ou App Store e selecionar a cidade de Rio das Ostras. Para acesso via computador, a plataforma pode ser encontrada através do site https://riodasostras.colab.re/. No aplicativo, o usuário deve clicar em “serviços”, escolher a opção “Educação” e depois selecionar “Ouvidoria Setorial da Educação” para registrar suas opiniões ou reclamações.
Promovendo Transparência e Participação Social
A plataforma Colab representa uma inovação importante na gestão pública, funcionando como um canal multicanal que aproxima cidadãos e governo. Essa iniciativa tem como meta promover maior transparência, facilitar a participação social e aumentar a eficiência dos serviços prestados.
A expectativa da Prefeitura de Rio das Ostras é que a ampliação do uso dessa ferramenta digital não apenas torne a rotina dos moradores mais prática, mas também fortaleça a relação colaborativa entre o governo local e a sociedade. A participação ativa da comunidade é essencial para o aprimoramento contínuo dos serviços educacionais e do atendimento público.