Transformação Digital no Setor Hoteleiro
Mais de 3,4 mil estabelecimentos de hospedagem formalizados em todo o Brasil, incluindo hotéis, pousadas e hostels, já estão utilizando a nova Ficha Nacional de Registro de Hóspedes (FNRH), agora em formato totalmente digital. Essa mudança representa um avanço significativo na agilidade do check-in para os consumidores e evita o desperdício de papel por parte dos negócios do setor.
A implementação da Ficha Digital é fruto de uma parceria entre o Ministério do Turismo e o Serviço Federal de Processamento de Dados (Serpro), com total adoção programada para o dia 20 de abril, uma segunda-feira. Desde a sua introdução, mais de 1,71 milhão de fichas foram registradas nesse novo formato por um total de 3.406 empresas hoteleiras.
Inspirada em sistemas usados no check-in de voos, a FNRH digital permite que os hóspedes preencham seus dados antecipadamente pela internet, através do Gov.Br. O procedimento é agilizado com o uso de QR Codes ou links compartilhados que facilitam o acesso ao sistema oferecido pelos estabelecimentos de hospedagem.
O ministro do Turismo, Gustavo Feliciano, ressaltou que essa modernização visa aprimorar a experiência dos viajantes que exploram o Brasil. “Hotéis, pousadas e resorts oferecerão um check-in bem mais ágil e seguro. Com a eliminação do uso de papel, contribuímos para a sustentabilidade ambiental do país. A nova ficha digital vai facilitar a vida tanto dos hóspedes, que não precisarão mais enfrentar filas demoradas nas recepções, quanto dos empreendedores, que poderão reduzir custos e melhorar seus serviços”, afirmou o ministro.
Ações de Suporte do Ministério
O Ministério do Turismo tem se dedicado a orientar o setor durante a transição para o novo sistema, que vem sendo implementado de forma gradual desde novembro de 2022. Para ajudar na adaptação, diversas ações educativas foram organizadas, incluindo um vídeo explicativo sobre as etapas do processo.
Adicionalmente, o ministério disponibilizou uma página online com perguntas e respostas frequentes, onde os profissionais do setor podem esclarecer suas dúvidas. “Estamos prontos para apoiar essa que é uma das maiores transformações do turismo sob a gestão do presidente Lula. Hoteleiros, podem contar conosco para fazer a adesão ao novo sistema. É mais um passo positivo para o turismo brasileiro e para todos que contribuem para o desenvolvimento do setor, gerando emprego e renda”, complementou Feliciano.
Adesões e Dados Regionais
A adesão à nova FNRH digital requer adaptações de todos os 19.231 meios de hospedagem registrados no Cadastro de Prestadores de Serviços Turísticos (Cadastur), independentemente de já utilizarem sistemas de gestão próprios. Entre os estados, São Paulo lidera com 693 estabelecimentos que já implementaram a nova ficha, seguido por Minas Gerais (313), Santa Catarina (311), Rio de Janeiro (305) e Rio Grande do Sul (258).
Na região Norte, o estado do Pará se destaca com 57 empreendimentos adaptados, enquanto no Amazonas, 53 já estão em conformidade. No Centro-Oeste, o Mato Grosso lidera com 86 meios de hospedagem digitalizados, seguido por Goiás, onde 78 empresas do setor já estão enviando fichas em formato digital.
Compromisso com a Proteção de Dados
A modernização também prioriza a proteção dos dados dos hóspedes, assegurando que as informações sejam tratadas com total privacidade e segurança. Essa preocupação é essencial para os viajantes que buscam não apenas conforto, mas também a tranquilidade de saber que suas informações pessoais estão sendo respeitadas e protegidas.