Vítimas do Golpe Compartilham Suas Histórias
Mais de 100 clientes alegam ter sido vítimas de um golpe aplicado pela agência de viagens JE Roteiro, localizada em Paulista, na região metropolitana do Recife. Os relatos indicam que a empresa, especializada em pacotes turísticos, não só cancelou viagens de última hora como também deixou de devolver valores pagos pelos clientes. As denúncias foram formalizadas junto à Polícia Civil, que já investiga o caso. A TV Globo tentou entrar em contato com a agência, mas, até o momento, não obteve retorno.
A promotora de eventos Elayne Aleixo, uma das afetadas, relatou que investiu R$ 1.200 para passar o réveillon em Porto de Galinhas com sua família. Contudo, na véspera da viagem, José Eduardo Souto, representante da agência, informou que não havia disponibilidade na pousada previamente reservada e cancelou a viagem. “Quando fechamos o contrato, em setembro, o representante confirmou que a pousada estava garantida. E o cancelamento foi feito bem em cima da hora. A questão do reembolso, até agora, não foi resolvida. Minha família está desolada e frustrada”, desabafou.
Para Elayne, o sonho de comemorar a virada de ano na praia em Ipojuca se transformou em um pesadelo. “A minha mãe estava animada, sempre mencionando momentos especiais que passaríamos na praia. Agora, tudo isso foi tirado dela. Meu padrasto, que vive com um salário mínimo, fez um esforço grande para conseguir o dinheiro necessário para a viagem, e agora nada aconteceu. É realmente desolador”, lamentou.
Viagens Canceladas e Promessas Não Cumpridas
A servidora pública Neuza Braga também se viu em uma situação semelhante. Ela havia contratado uma viagem para Salvador com um grupo de 15 amigas, sendo que antes já havia realizado passeios de sucesso com a mesma agência. “Quando fiz aquelas viagens curtas, tudo correu bem. Mas, ao planejar uma viagem mais longa, a confiança se transformou em desilusão. Para Salvador, paguei R$ 500 integralmente, e ainda tinha uma viagem para Maceió em andamento, com duas parcelas pagas. Agora, perdi tudo isso”, disse.
Rebeka Gomes Guaraná, secretária acadêmica, fez planos para comemorar o aniversário da filha no Rio Grande do Norte, investindo R$ 760 em uma suíte de hotel. Para sua surpresa, dias antes da viagem, foi informada de que precisaria compartilhar o quarto com uma estranha. “De jeito nenhum concordaria com isso. Ele cancelou a reserva e prometeu devolver o dinheiro no mesmo dia, mas até agora não obtive resposta”, destacou.
Advogada das Vítimas Expõe Táticas da Agência
A advogada Karolyne Soriano, que representa as vítimas, revelou que a agência utiliza uma estratégia de mudança constante de CNPJ, dificultando a responsabilização legal. “Quando percebem que a situação está se complicando, eles mudam de endereço, de contas bancárias, e até as pessoas que lidam com os pagamentos”, explicou.
Karolyne ainda acrescentou que a empresa já responde a mais de 30 processos judiciais, sendo que, apesar das decisões favoráveis aos clientes, os reembolsos nunca ocorrem devido à falta de saldo nas contas da agência. “Praticamente todos os processos foram ganhados, mas não conseguimos recuperar nada, pois não há bens que possam ser penhorados. A única opção agora é seguir por vias criminais, através da investigação policial”, concluiu.
A situação denunciada pelos clientes da JE Roteiro lança luz sobre os riscos que os consumidores enfrentam ao contratar serviços de turismo. É fundamental estar atento e pesquisar a reputação das empresas antes de realizar qualquer investimento financeiro em pacotes de viagem.