Uma Nova Era no Turismo de Luxo
O Copacabana Palace, ícone do turismo carioca, está passando por uma transformação significativa. Em entrevista ao GLOBO, Ulisses Marreiros, diretor-geral da Belmond no Brasil, revelou planos ambiciosos para o hotel, que incluem uma reforma do anexo e a implementação de uma nova escala de trabalho para os funcionários. A previsão é de que a reforma seja concluída em 2026, e Marreiros expressa otimismo sobre o crescimento do turismo no Brasil. Segundo ele, “a ocupação deste ano deve ultrapassar 70%”, e as reservas para 2026 já superam em 25% as do ano anterior.
O Copacabana Palace é considerado o maior hotel da Belmond, operando em 25 países. O impacto desse hotel nas finanças do grupo é significativo, visto que, nos últimos três anos, ele tem gerado o maior faturamento e Ebitda, mesmo com diárias mais altas em hotéis internacionais. Por exemplo, o Splendido Mare, localizado em Portofino, na Itália, tem uma diária média de quase R$ 26 mil em alta temporada, enquanto o Copacabana Palace apresenta diárias variando entre R$ 4,5 mil e R$ 4,9 mil.
Investimentos e Inovações no Hotel
A expectativa é que a diária média do Copacabana Palace alcance R$ 5 mil até o final do ano. Marreiros enfatiza a importância de manter o hotel como um patrimônio do Rio de Janeiro. “Além de garantir o lucro, temos a responsabilidade de preservar o Copacabana Palace como um ícone carioca”, afirma o executivo. O hotel é tombado como patrimônio pela União, Estado e Município.
O crescimento do hotel tem sido notável, já que, apesar da redução no número de quartos devido a reformas, as reservas continuam a aumentar. Atualmente, o hotel opera com 140 quartos, enquanto o número anterior era de 239. “Estamos entusiasmados para 2026, especialmente com a confirmação de eventos como o Todo Mundo no Rio”, destacou Marreiros.
Mudanças Estruturais e Foco na Experiência do Cliente
Uma das principais mudanças previstas com a reforma é a redução das unidades habitacionais de 96 para 68. Além disso, será inaugurado um novo restaurante e uma área de bem-estar, com academia e spa, onde mais da metade dos quartos terá vista para o mar e varanda. O projeto incluirá elementos da cultura brasileira, com pedras, madeiras e a colaboração de artistas nacionais. A conclusão está prevista para novembro de 2026.
Além do Copacabana Palace, a Belmond está investindo no Hotel das Cataratas, que está localizado dentro do Parque Nacional do Iguaçu. Recentemente, foram realizados melhorias na área de recepção, na piscina e no Bar Tarobá. O novo Terraço Y permite que hóspedes visitem as Cataratas em horários especiais, reforçando a importância da experiência gastronômica.
O Cenário de Turismo no Brasil e o Copacabana Palace
O Brasil está experimentando um crescimento significativo no número de turistas estrangeiros, superando pela primeira vez a marca de 8 milhões de visitantes. Este aumento é um sinal positivo para o setor, e Marreiros acredita que o país está se tornando um destino desejado, especialmente após ser destacado na revista Travel+Leisure como um dos melhores destinos de luxo. A competição no setor hoteleiro está aumentando, com novas marcas, como Four Seasons e Fairmont, se estabelecendo no Rio.
Cerca de 40% dos hóspedes do Copacabana Palace são brasileiros, com o maior público internacional vindo dos Estados Unidos, seguido por turistas da Argentina, Inglaterra, Itália, França e Alemanha. A segurança, frequentemente mencionada pelos clientes, é um ponto central na gestão do hotel, que investe em segurança para garantir a tranquilidade dos hóspedes.
Estratégias Culturais e Eventos no Hotel
O Copacabana Palace tem se transformado em um ponto de encontro cultural, especialmente após a reabertura de seu teatro, que esteve fechado por 27 anos. Eventos como o Copa Art Talks e o Baile do Copa, que terá como tema a brasilidade no próximo ano, têm atraído visitantes e contribuído para a visibilidade do hotel. A parceria com a boate Posh, de Florianópolis, e eventos como o Halloween do Copa, abertos ao público, também têm sido estratégias eficazes.
Em relação à nova escala de trabalho, que foi recentemente adotada, Marreiros explica que a mudança não se tratou de uma decisão fácil. “A discussão sobre a escala 5×2 já ocorre há mais de três anos, e a maior parte dos funcionários de serviços não operacionais já segue esse modelo. A carga horária é maior, mas acreditamos que isso pode resultar em uma melhor qualidade de vida para os colaboradores”, afirma.
Por fim, o Copacabana Palace se destacou ao aparecer como um personagem na nova versão da novela “Vale Tudo”, atraindo ainda mais a atenção do público. Marreiros observa que o hotel ultrapassou o conceito de luxo, tornando-se uma referência em eventos e experiências que vão além da hospedagem.