Tecnologia a Serviço da Zeladoria
Solicitar a poda de árvores no Rio de Janeiro agora ficou muito mais acessível graças ao aplicativo 1746, desenvolvido pela Prefeitura. A plataforma centraliza os pedidos de zeladoria, garantindo não apenas a segurança dos moradores, mas também a saúde das árvores urbanas.
Como Baixar o Aplicativo 1746
Para começar a usar o aplicativo 1746, o primeiro passo é realizar o download disponível nas lojas digitais para dispositivos Android e iOS. A ferramenta foi criada para simplificar a comunicação entre os cidadãos e os órgãos responsáveis pela manutenção da cidade.
Após a instalação, é necessário criar um cadastro utilizando o número do CPF e um endereço de e-mail válido. Esse registro é essencial, pois permite que o sistema gere protocolos individuais para cada solicitação de poda enviada, facilitando o acompanhamento do processo.
Informações Necessárias para Abrir um Chamado
Ao solicitar a poda, é crucial fornecer informações detalhadas para que a equipe da Comlurb possa localizar a árvore corretamente. O ideal é estar próximo ao local da árvore, utilizando o recurso de geolocalização do celular no momento da abertura do chamado técnico.
Os itens obrigatórios no formulário digital do Carioca Digital incluem:
- Endereço completo com número aproximado e referências conhecidas no bairro.
- Fotos nítidas que evidenciem a copa da árvore e possíveis interferências na fiação elétrica.
- Descrição do risco aparente, como galhos secos, inclinação perigosa ou obstrução de sinais.
- Informação sobre se a árvore está em calçada pública ou dentro de uma propriedade privada.
Identificando o Órgão Responsável
A identificação do órgão responsável pela execução do serviço varia de acordo com a localização da árvore e o tipo de interferência apresentada. Conhecer a quem se dirigir evita que o protocolo seja indeferido devido a erro de competência administrativa na triagem inicial do aplicativo 1746.
Uma tabela de responsabilidades é disponibilizada para facilitar essa identificação, permitindo que os cidadãos saibam exatamente quem acionar dependendo do cenário encontrado.
Prazo Médio para Atendimento
O tempo de espera para a vistoria técnica pode variar conforme a urgência do risco relatado e a demanda da região administrativa. Casos que envolvem perigo iminente, como a possibilidade de queda da árvore, recebem prioridade máxima das equipes operacionais da Prefeitura do Rio.
Os cidadãos têm a opção de acompanhar o status do pedido através da aba de protocolos dentro do próprio aplicativo. Manter as notificações ativadas é fundamental para receber atualizações sobre o agendamento da visita do engenheiro agrônomo da Comlurb.
O que Fazer em Caso de Negativa ou Demora no Atendimento
Se a solicitação for negada, o sistema apresentará uma justificativa técnica com base na legislação ambiental vigente no Brasil. Isso ocorre frequentemente quando a árvore está saudável e não oferece riscos reais à estrutura urbana ou aos pedestres.
Caso haja uma demora excessiva sem atualizações, o morador pode recorrer à Ouvidoria Geral do Município para registrar uma reclamação formal. Esse canal é crucial para garantir que os serviços essenciais de zeladoria sejam prestados de forma eficiente a todos os cidadãos do Rio de Janeiro.