Ônibus do Rio: Fim do pagamento em dinheiro gera preocupações entre passageiros

Mudanças no sistema de pagamento dos ônibus

A Prefeitura do Rio de Janeiro decidiu eliminar o pagamento em dinheiro nos ônibus municipais, uma mudança que já levanta incertezas e críticas entre os passageiros. Muitas pessoas expressam preocupações sobre possíveis dificuldades cotidianas, como a perda do cartão, problemas com o aplicativo ou ainda a dificuldade em se cadastrar no novo sistema de bilhetagem digital, o Jaé.

De acordo com dados do Painel do Sistema de Bilhetagem Digital do Jaé, o uso de dinheiro como forma de pagamento já é bastante reduzido. Entre janeiro de 2024 e maio de 2026, apenas 0,03% das viagens registradas foram pagas em espécie.

Na última terça-feira (12), a Prefeitura anunciou que a partir de 30 de maio, os ônibus municipais não aceitarão mais o pagamento em dinheiro. Essa mudança também se aplica às integrações tarifárias, que anteriormente permitiam que os passageiros utilizassem dinheiro para transitar entre diferentes meios de transporte.

Novos métodos de pagamento

O Bilhete Único Carioca e o Bilhete Único Margaridas agora operarão exclusivamente através do cartão Jaé, que é de cor preta, ou por meio do QR Code gerado no aplicativo correspondente. O professor Carlos Antunes, que estava na Central do Brasil, expressou seu descontentamento com a decisão, afirmando que a população deveria ter a oportunidade de debater a mudança.

“É um direito do cidadão escolher como pagar sua passagem. Se alguém não conseguir fazer o cartão, como fará para utilizar o transporte público? É necessário um debate maior e não uma imposição”, argumentou Antunes.

Por outro lado, a secretária Sabrina Souza, que já utiliza o Jaé, também se mostrou apreensiva quanto a imprevistos. “Eu já uso o Jaé, mas e se eu perder meu cartão e precisar voltar para casa? Se eu tiver dinheiro, não poderei pagar. Isso realmente complica a situação”, lamentou.

Facilidades e alternativas

Conforme informações do Jaé, o cartão verde continua disponível nas bilheterias das estações do BRT e em máquinas de autoatendimento. Os usuários que já possuem saldo nesse cartão poderão utilizá-lo normalmente até que os créditos se esgotem.

Para usufruir do benefício de integração entre os transportes, o usuário deverá criar uma conta no aplicativo do Jaé. Após o cadastro, a integração estará disponível imediatamente, permitindo que o passageiro solicite um cartão físico preto ou utilize somente a versão virtual.

O pagamento pela passagem será feito por meio de um QR Code gerado no aplicativo antes do embarque, que deve ser apresentado no validador do ônibus. Essa alternativa funcionará de forma permanente, oferecendo mais comodidade aos usuários.

Adicionalmente, é possível pagar a passagem de mais de uma pessoa usando o mesmo celular. Após a validação da primeira passagem, o passageiro poderá gerar um novo QR Code. Se houver saldo, a nova passagem será liberada sem complicação.

Atendimento presencial e acessibilidade

Para aqueles que preferem atendimento presencial, o Jaé disponibiliza máquinas de autoatendimento em várias estações de metrô, incluindo Jardim Oceânico, Botafogo e São Conrado. Esses locais facilitam o acesso ao sistema de bilhetagem.

Os passageiros que não possuem celular ou têm dificuldades em usar aplicativos poderão ir a um posto de atendimento do Jaé para realizar o cadastro e solicitar o cartão preto. Os endereços dos postos estão disponíveis no site do sistema.

Objetivo das mudanças

A Prefeitura do Rio afirma que as alterações visam modernizar o transporte público municipal. Segundo a administração, essa medida tem como objetivo aumentar o controle operacional, aprimorar a transparência do sistema, reduzir o tempo de embarque e eliminar o manuseio de dinheiro pelos motoristas. Embora a iniciativa busque facilitar a vida dos passageiros, as preocupações levantadas pelos usuários indicam que ainda há muito a ser discutido para garantir que a transição ocorra de forma tranquila e acessível para todos.