Central de Teleatendimento em Saúde no Carnaval
A Prefeitura do Recife implementará, durante o carnaval, uma Central de Teleatendimento em Saúde, disponível 24 horas por dia. O objetivo é realizar uma triagem inicial de riscos e encaminhar pacientes para as unidades de saúde especializadas. O serviço começará a operar na quinta-feira (12) através do Conecta Zap, com o número (81) 99117-1407. A decisão de criar essa central vem em resposta ao histórico aumento na demanda por serviços de urgência e emergência durante o carnaval.
Para utilizar o serviço, o usuário deve iniciar uma conversa com o Conecta Zap e digitar a opção 0 (zero) no menu. O atendimento será realizado de forma automatizada por meio da assistente virtual “SUSi”, que fornecerá orientações iniciais e direcionará os foliões conforme o tipo de solicitação feita.
Adicionalmente, no horário das 7h às 19h, os usuários que precisarem de suporte poderão ser encaminhados para um atendimento síncrono, que será realizado remotamente por médicos e enfermeiros do Núcleo Municipal de Telessaúde. Os profissionais de saúde estarão preparados para acolher e avaliar as situações de risco, tirar dúvidas e encaminhar os pacientes conforme os protocolos estabelecidos para cada caso.
A Prefeitura do Recife destacou que o serviço terá prioridade em várias ações importantes, incluindo:
- Identificação precoce de sinais de alerta;
- Orientação e redução de riscos relacionados ao HIV e Infecções Sexualmente Transmissíveis (ISTs);
- Avaliação inicial de risco e encaminhamento para Profilaxia Pós-Exposição (PEP);
- Distribuição de preservativos e promoção de estratégias de prevenção combinada;
- Informações sobre contracepção de emergência;
- Apoio a mulheres em situação de violência;
- Tratamento para intoxicação por metanol e outras substâncias;
- Campanhas de vacinação;
- Atendimento para síndromes gripais;
- Orientações sobre dengue e outras arboviroses.
Todos os atendimentos realizados serão registrados de forma eletrônica no prontuário eletrônico do cidadão (PEC e-SUS), garantindo um acompanhamento eficaz dos casos atendidos.
Com essa nova iniciativa, o Recife busca garantir um carnaval mais seguro e saudável para todos os foliões, reforçando seu compromisso com a saúde pública e o bem-estar da população. A gestão municipal espera que essa ferramenta facilite o acesso aos serviços de saúde durante um dos períodos mais movimentados do ano.